抖音作為人們最常用的短視頻APP，憑借著優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容獲得了用戶的喜愛(ài)，不少企業(yè)都在抖音上運(yùn)營(yíng)自己的賬號(hào)。但是，很多人并不知道具體應(yīng)該如何系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)和策劃內(nèi)容。本文作者從自身工作經(jīng)歷出發(fā)，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。

抖音短視頻很火，不管是個(gè)人、公司都想通過(guò)短視頻的流量來(lái)變現(xiàn)。但是抖音已經(jīng)步入成熟期，過(guò)去隨便發(fā)個(gè)視頻就能火的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，門檻越來(lái)越高。沒(méi)有好的創(chuàng)意、內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)策略來(lái)長(zhǎng)期維護(hù)是很難做起來(lái)的。

最近，很多朋友跟我說(shuō)，他們公司老板要做抖音短視頻，申請(qǐng)了賬號(hào)，但是一直做不來(lái)，發(fā)了很多視頻但沒(méi)幾個(gè)人看。

現(xiàn)在，老板讓我把抖音賬號(hào)運(yùn)營(yíng)起來(lái)，我應(yīng)該怎么辦?從哪入手?完成沒(méi)有思路。

基于這樣的需求下，我給提供一個(gè)抖音短視頻運(yùn)營(yíng)的整體方案，結(jié)合實(shí)際操作的案例，嘗試把抖音短視頻運(yùn)營(yíng)的流程講明白，但在真正的實(shí)操過(guò)程中，可能還會(huì)遇到很多細(xì)節(jié)上的問(wèn)題，歡迎留言評(píng)論，在此希望可以給大家提供一些思路，作為參考。

一、抖音平臺(tái)用戶分析

1、為什么要做抖音平臺(tái)的用戶分析?

因?yàn)橐私庀矚g刷抖音的那一批人里面，會(huì)有多少是你們的目標(biāo)受眾?他們都喜歡看什么類型的內(nèi)容?如何通過(guò)內(nèi)容去吸引他們的關(guān)注，粘住他，讓他成為你們忠實(shí)粉絲，最后成功變現(xiàn)。

2、需要分析哪些數(shù)據(jù)?

基本的用戶屬性，年齡、性別、消費(fèi)習(xí)慣等。

地域分布，省份、城市。

用戶活躍時(shí)間段。

用戶興趣內(nèi)容偏好。

二、競(jìng)品分析

1、競(jìng)品的抖音賬號(hào)內(nèi)容形式分析

因?yàn)閿?shù)據(jù)好的同?就是我們的前輩，可以減少大量的試錯(cuò)成本，如果他們的內(nèi)容能夠做起來(lái)，并且做得還不錯(cuò)，那我們可以直接換個(gè)形式復(fù)制過(guò)來(lái)。

如果做得很差，那他們做過(guò)的形式，我們就不要再嘗試了。不管做什么，記住，要時(shí)刻死盯同行。

上次有個(gè)朋友是做教育行業(yè)的，我們平時(shí)可以看到很多教育行業(yè)在抖音上的內(nèi)容輸出形式，大概可以分為以下三種：

知識(shí)講解(無(wú)人物出境)+配音

知識(shí)講解(人物出境)+配音

劇情模式，通過(guò)劇情演繹知識(shí)內(nèi)容

如果你也是做教育行業(yè)的抖音賬號(hào)，那么內(nèi)容輸出的形式基本也是這三種，然后結(jié)合自己公司的資源、團(tuán)隊(duì)、成本選定。

2、抖音賬號(hào)分析可通過(guò)哪幾個(gè)緯度?

固有數(shù)據(jù)：作品數(shù)量、粉絲量、粉絲屬性

更新頻率：作品發(fā)布的規(guī)律

作品內(nèi)容：人設(shè)、劇本、拍攝、演員、畫面、聲音、封面、標(biāo)題等

作品數(shù)據(jù)：播放、點(diǎn)贊、評(píng)論、分享

三、抖音賬號(hào)診斷分析

如果公司現(xiàn)在有抖音賬號(hào)，但是沒(méi)有運(yùn)營(yíng)起來(lái)，可以按照以上分析競(jìng)品的緯度來(lái)分析，找到原因，然后改進(jìn)。

賬號(hào)：標(biāo)簽、粉絲屬性(性別、年齡)、粉絲活躍

視頻內(nèi)容：內(nèi)容關(guān)鍵詞、標(biāo)簽、爆款視頻情況、更新頻率

人設(shè)、內(nèi)容形式、DOU+投放

如果有過(guò)違規(guī)、被限流，建議重新申請(qǐng)賬號(hào)

違規(guī)、限流、封號(hào)等問(wèn)題，請(qǐng)參考【抖音社區(qū)自律公約】：7類違規(guī)詞，8大違規(guī)行為

PS：如果公司目前沒(méi)有抖音賬號(hào)，可以從注冊(cè)開(kāi)始，詳情請(qǐng)往下看。

四、抖音短視頻運(yùn)營(yíng)策略

1、注冊(cè)藍(lán)V號(hào)，還是個(gè)人號(hào)?

企業(yè)號(hào)——藍(lán)V表示及認(rèn)證信息，官方認(rèn)可; 昵稱鎖定保護(hù)，企業(yè)號(hào)之間昵稱不允許重名，先到先得，昵稱全匹配搜索時(shí)置頂顯示，藍(lán)V認(rèn)證費(fèi)用600元/年，認(rèn)證不通過(guò)不能退錢。

部分功能介紹如下：

個(gè)人號(hào)——無(wú)上述功能權(quán)限，但免費(fèi)。

建議：人力、物力、財(cái)力允許的情況下，可以做矩陣號(hào)，藍(lán)V+個(gè)人。

2、賬號(hào)搭建

頂部背景圖設(shè)計(jì)

頭像設(shè)計(jì)

昵稱設(shè)置

個(gè)簽簽名

其他資料設(shè)置等

如果是藍(lán)V賬號(hào)，可以添加官網(wǎng)連接、聯(lián)系電話，直接與用戶建立聯(lián)系。

3、人設(shè)打造

1)什么是人設(shè)?

人物設(shè)定簡(jiǎn)稱人設(shè)，在電影、喜劇、游戲等場(chǎng)景中，會(huì)有各類人物設(shè)定。明星等公眾人物刻意塑造的形象。

比如我們來(lái)舉三個(gè)例子，在抖音上面比較火的人設(shè)，李子柒、葉公子、七舅姥爺，他們現(xiàn)在在抖音的賬號(hào)都擁有上千萬(wàn)的粉絲，是幾個(gè)非常成功的案例。

2)抖音為什么需要做人設(shè)?

抖音需要人設(shè)的理由有千萬(wàn)條，每個(gè)人都有自己見(jiàn)解，這里不做闡述。但說(shuō)來(lái)說(shuō)去，就一句話，每個(gè)人設(shè)代表著kol的定位，比如：

代古拉k的人設(shè)就是毀舞專家。

辦公室小野的人設(shè)就是辦公室的小奇葩(飲水機(jī)煮火鍋，奇葩)。

3)企業(yè)在選擇人設(shè)的時(shí)候，需要仔細(xì)衡量產(chǎn)品與Kol的人設(shè)標(biāo)簽契合度是否匹配

好的人設(shè)可以迅速圈粉，吸引受眾的道具，同時(shí)可以提高轉(zhuǎn)化率。

4)賬號(hào)定位

賬號(hào)定位做過(guò)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的就很容易理解，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是：專注于一個(gè)垂直領(lǐng)域進(jìn)行內(nèi)容輸出。

如果賬號(hào)是定位于美食的，就堅(jiān)持只發(fā)美食相關(guān)的視頻; 定位于舞蹈的，就堅(jiān)持發(fā)舞蹈; 定位于正能量語(yǔ)錄的，就堅(jiān)持發(fā)正能量; 定位是穿搭的，就堅(jiān)持發(fā)穿搭……內(nèi)容越專業(yè)，越垂直，吸引到的粉絲，也就越精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率相對(duì)來(lái)說(shuō)就很高。前期最好要做原創(chuàng)內(nèi)容。

除了垂直領(lǐng)域的內(nèi)容，要時(shí)刻關(guān)注熱點(diǎn)題材、熱門視頻，容易獲得流量。

PS：垂直定位，一個(gè)賬號(hào)只做一個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容，如果公司/集團(tuán)的業(yè)務(wù)較多，建議做矩陣號(hào)。

5)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)，提升播放量

抖音最大的魅力在于，抖音的流量分配是去中心化的，根據(jù)個(gè)性化我們每個(gè)人刷到的抖音內(nèi)容都是不一樣的，能讓人一直刷一直爽。

同理，你拍的任何一個(gè)視頻，無(wú)論質(zhì)量好還是質(zhì)量壞，發(fā)布了之后一定會(huì)有播放量，從幾十到上萬(wàn)都有可能。這個(gè)就是經(jīng)常提到的：流量池。抖音給每一個(gè)作品都提供了一個(gè)流量池，視頻傳播的效果好與壞，就取決于你的作品在這個(gè)流量池里的表現(xiàn)。

抖音評(píng)價(jià)你的作品在流量池中的表現(xiàn)，會(huì)參照4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：完播率、點(diǎn)贊量、評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)量。

賬號(hào)運(yùn)營(yíng)實(shí)操的過(guò)程中會(huì)涉及到很多的細(xì)節(jié)，但是在寫方案的時(shí)候不需要把所有的細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出來(lái)，主要體現(xiàn)以下3點(diǎn)即可：

除了視頻內(nèi)容本身以外的運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)：

寫好標(biāo)題：吸引用戶瀏覽的重要因素，別人一看你的標(biāo)題新鮮有趣，才會(huì)繼續(xù)看看你發(fā)的視頻內(nèi)容，同時(shí)也能引導(dǎo)用戶留言和互動(dòng);

選好封面：最好統(tǒng)一、吸睛;

BGM：根據(jù)劇情切換?？梢允菤g樂(lè)、幽默、煽情及熱門音樂(lè);

免費(fèi)的推廣方式：

動(dòng)用內(nèi)部員工：用自己的個(gè)人小號(hào)，看完視頻之后進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論、分享。

其它新媒體渠道：公眾號(hào)、社群等。

付費(fèi)的推廣方式：

Dou+是抖音官方推出唯一通過(guò)購(gòu)買增加流量方式，為品牌找尋合適的用戶，節(jié)省大量精力和時(shí)間;

根據(jù)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)情況，做好推廣預(yù)算;

每個(gè)視頻DOU+測(cè)試時(shí)，預(yù)算開(kāi)始控制在300元; 1個(gè)小時(shí)投100，總共投三輪，當(dāng)數(shù)據(jù)上升，可以適當(dāng)加大預(yù)算再投;

推廣結(jié)束之后還能看到你花費(fèi)的錢究竟獲得了多少展示量、播放量、關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、分享數(shù)據(jù)。

用戶管理：

抖音藍(lán)V賬號(hào)，在企業(yè)營(yíng)銷方面提供更多賦能，在PC端登錄，更方便操作?？梢云脚_(tái)內(nèi)做到精細(xì)化的用戶運(yùn)營(yíng)，有些功能類似微信公眾號(hào)。

私信自動(dòng)回復(fù)：

私信自動(dòng)回復(fù)是當(dāng)用戶第一次向企業(yè)號(hào)發(fā)送私信時(shí)，企業(yè)號(hào)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容。設(shè)置一段好的自動(dòng)回復(fù)，給潛在用戶留下深刻印象，讓首次對(duì)話即使在非工作時(shí)間的用戶也有良好體驗(yàn)，甚至可以引導(dǎo)用戶進(jìn)行下一步行為，設(shè)置跳轉(zhuǎn)連接、菜單欄。

關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)：

關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)則是根據(jù)用戶發(fā)送內(nèi)容進(jìn)行關(guān)鍵字匹配回復(fù)，相應(yīng)關(guān)鍵字可以觸發(fā)相應(yīng)回復(fù)，批量、迅速地解決用戶群中存在的常見(jiàn)問(wèn)題、新品上市、線下店鋪位置信息、合作等。

自定義菜單：

企業(yè)號(hào)還可以設(shè)置自定義菜單，自定義菜單最多支持兩級(jí)，菜單支持的響應(yīng)動(dòng)作包括跳轉(zhuǎn)鏈接和觸發(fā)自動(dòng)回復(fù)，方便快捷維持用戶黏性。

私信回復(fù)，可以添加微信

400電話，撥打電話按鍵，顯示有意向

對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)化分層

官網(wǎng)連接，通過(guò)表單收集到的客戶信息

后臺(tái)對(duì)意向客戶的信息進(jìn)行管理，讓銷售進(jìn)一步跟進(jìn)轉(zhuǎn)化

評(píng)論回復(fù)，找到潛在用戶

抖音個(gè)人賬號(hào)功能沒(méi)有藍(lán)V全面(畢竟免費(fèi))，在用戶管理上關(guān)注私信和評(píng)論即可。

6)數(shù)據(jù)管理

首先，做運(yùn)營(yíng)，不管做什么平臺(tái)，數(shù)據(jù)分析都是非常重要的工作。通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以判斷內(nèi)容的質(zhì)量，還可以指導(dǎo)我們的運(yùn)營(yíng)策略。

上面提到抖音判斷視頻作品的4 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：完播率、點(diǎn)贊量、評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)量。至少這4個(gè)指標(biāo)是我們時(shí)刻需要關(guān)注的。

數(shù)據(jù)分析可以通過(guò)抖音號(hào)自帶的后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，也可以通過(guò)第三方平臺(tái)統(tǒng)計(jì)。每個(gè)運(yùn)營(yíng)人對(duì)數(shù)據(jù)分析都有著自己的方法，能找出核心問(wèn)題就OK。

下面提供一下我平時(shí)做的數(shù)據(jù)分析表作為參考，主要分為：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、互動(dòng)數(shù)據(jù)、互動(dòng)率數(shù)據(jù)、DOU推廣數(shù)據(jù)。

抖音號(hào)自帶后臺(tái) (基本滿足)

抖音第三方數(shù)據(jù)分析平臺(tái)：飛瓜數(shù)據(jù)、抖查查、卡思數(shù)據(jù)等。功能強(qiáng)大，可以監(jiān)測(cè)多平臺(tái)、多賬號(hào)、多維度等。

很多功能幾乎都需要付費(fèi)，購(gòu)買會(huì)員才能使用。

7)變現(xiàn)方式

變現(xiàn)是做賬號(hào)的最終目的，但是如果過(guò)早的去追求變現(xiàn)，是難的。前期要花時(shí)間精力是做好內(nèi)容，抖音平臺(tái)內(nèi)容是本質(zhì)，建議粉絲量在5萬(wàn)以上，再變現(xiàn)(產(chǎn)品植入、直播、導(dǎo)流)。

變現(xiàn)的前提條件：有一定的粉絲量，粉絲粘性高。

電商變現(xiàn)，通過(guò)視頻+櫥窗的方式結(jié)合，需要有抖音小店。

直播變現(xiàn)，帶貨+打賞。

私域流量，潛在用戶導(dǎo)流到微信，圈養(yǎng)粉絲，進(jìn)一步成交。

接廣告變現(xiàn)。

五、抖音短視頻運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

這一部分內(nèi)容，具體的規(guī)劃需要結(jié)合公司的實(shí)際情況來(lái)制定，一般分為以下4個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段，品牌知曉期

通過(guò)人設(shè)，輸出大量與品牌調(diào)性一致的內(nèi)容對(duì)話受眾。萬(wàn)變不離其宗，抖音運(yùn)營(yíng)第一步，讓大家知道自己的品牌。

第二階段，受眾感知期

通過(guò)爆款的內(nèi)容視頻、話題、活動(dòng)讓受眾更直觀了解自己的品牌/服務(wù)理念，并有意愿進(jìn)一步了解產(chǎn)品和體驗(yàn)產(chǎn)品。

第三階段，銷售擴(kuò)張期

通過(guò)大約3-6個(gè)月的發(fā)酵，我們已經(jīng)利用有效內(nèi)容溝通到了一批目標(biāo)受眾，我們將集中通過(guò)KOL效應(yīng)聚攏人群，通過(guò)商品櫥窗、視頻加入產(chǎn)品連接、直播的方式等帶動(dòng)產(chǎn)品銷售。

第四階段，品牌升級(jí)期

通過(guò)深度內(nèi)容及多元形式，向受眾展示自己更深度的品牌理念，打造鐵桿粉。

六、短視頻團(tuán)隊(duì)配置

標(biāo)配版短視頻團(tuán)隊(duì)架構(gòu)：

編導(dǎo)：定視頻的方向、寫腳本、統(tǒng)籌整個(gè)的拍攝計(jì)劃。

攝影：設(shè)計(jì)分鏡頭，布光以及把控拍攝整個(gè)過(guò)程。

剪輯：視頻拍完之后，根據(jù)劇本要求，進(jìn)行剪輯、包裝。一般抖音視頻時(shí)長(zhǎng)1分鐘以內(nèi)。

運(yùn)營(yíng)：收到剪輯完之后視頻，設(shè)計(jì)視頻頭圖、標(biāo)題、簡(jiǎn)介、推薦位等，分發(fā)到各個(gè)平臺(tái)，統(tǒng)計(jì)分析視頻的數(shù)據(jù)，對(duì)各個(gè)平臺(tái)的視頻進(jìn)行管理、用戶互動(dòng)等。

如果有預(yù)算的情況下，一定要配置專業(yè)的演員，預(yù)算不夠的情況下，在企業(yè)員工里挑選：顏值高，外形清新亮麗，鏡頭感強(qiáng)，有強(qiáng)烈的表現(xiàn)力。